Politique de remboursement

📦 Politique de Retour et de Remboursement - Au P'tit Shop

​Nous voulons que vous soyez satisfait de vos achats. Si ce n'est pas le cas, voici nos conditions :

​1. Délai de rétractation

Vous disposez de 14 jours après la réception de votre colis pour nous informer d'une intention de retour.

​2. Conditions de l'article

Pour être accepté, votre article doit être dans l'état exact où vous l'avez reçu : neuf, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine.

⚠️ (Note importante : Toute casse effectuée par le client ne sera pas prise en compte pour un remboursement).

​3. Procédure de retour

Contactez-nous d'abord par e-mail à : verotte73@gmail.com.

Une fois le retour validé, renvoyez votre colis à l'adresse suivante :

👉 Rue des Français n°13, 6200 Châtelet, Belgique.

​4. Frais de retour

Les frais d'expédition pour le retour sont exclusivement à la charge de l'acheteur. Nous vous recommandons un envoi avec suivi. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.

​5. Remboursement

Après réception et inspection de l'article, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet du remboursement. Si approuvé, le remboursement sera effectué sous 10 jours.

​6. Exceptions

Les articles en promotion, les lots/packs ouverts et les produits personnalisés ne sont pas retournables.